کلیه پرتال های ارائه شده توسط دوسیب دارای یک سال پشتیبانی می باشد.
این پشتیبانی از زمان تحویل نرم افزار پرتال به مشتری آغاز می شود و تا یک سال ادامه خواهد داشت.
برای ادامه پشتیبانی در سال های آینده مشتریان می توانند با بستن قرارداد همچنان از پشتیبانی مطمئن برخوردار باشند.
پشتیبانی وب سایت به این معنی که:
پاسخ به انوع سوالات شما و راهنمایی شما، از جمله نحوه کار با مدیریت سایت، کار با ایمیل سایت و سئوالاتی مانند امکان ارتقا سایت، سئوالاتی در مورد نحوه بالا بردن رتبه سایت و ..
سایت قبل از اینکه به شما تحویل داده شود، توسط خود شما تست خواهد شد و بعد از تایید شما تحويل خواهد شد. اما اگر بعد از تحویل مشکلی در عمکرد سایت مشاهده شود که از ابتدا وجود داشته و طرفین متوجه آن نشده باشد در مدت پشتیبانی رفع خواهد شد.
شرایط پشتیبانی:
هرگونه اشکال در سایت که در اثر از بین رفتن فایلهای موجود در سایت به علت مشکلات موجود در هاست صورت بگیرد، از پوشش پشتیبانی خارج است، زيرا وظيفه پشتيبان گيرى از فايلها و ديتابيس به عهده مدير سايت مىباشد. به همین دلیل به مدیران سایتها توصیه می شود تا هر چند روز یک بار یک نسخه پشتیبان از فایل ها و دیتابیس خود تهیه کنند تا در صورت بروز مشکل در هاست باز بتوان با استفاده از آن نسخه پشتیبان سایت را راه اندازی کرد.
هرگونه اشکال در سایت که در اثر دستکاری در فایل های نرم افزار ارائه شده باشد، از پوشش پشتیبانی خارج است.
هرگونه اشکال در سایت که در اثر نصب فایل و سیستمی جدای از آنچه ارائه شده است، از پوشش پشتیبانی خارج است.
هرگونه اشکال در سایت که در اثر update و به روز کردن نرم افزار بدون هماهنگی با ما صورت بگیرد، از پوشش پشتیبانی خارج است.
